Truck 

THE NEW MAN TG – STRONG PARTNER

Nároky, které si na sebe společnost MAN klade ohledně vztahu se svými zákazníky zní: Kompetentnost! Osobní přístup! Být na blízku! Ostatně toto jsou rovněž základy silného partnerství.

„Více jak 100 let zkušeností, mimořádné kompetence a nutné dávky angažovanosti učinili z našeho týmu silného partnera. S novou MAN Truck generací jsme našim zákazníkům nablízku více než kdy dříve.“

Roman Sitte, šéf prodeje ve společnosti Truck MAN Truck & Bus SE

Kdo ví lépe, co chce zákazník, než sám zákazník? Při vývoji nové MAN Truck generace proto pracovala společnost MAN ještě důkladněji než doposud s přímou zpětnou vazbou ze zákaznických workshopů a anket. Roman Sitte, vedoucí prodeje ve společnosti Truck MAN Truck & Bus SE, na základě tohoto intenzivního dialogu ví, na čem zákazníkům záleží: „Velká síla značky MAN spočívá v jejím fundovaném vědění, které ji umožňuje najít pro každého zákazníka ten správný produkt. Již nepřemýšlíme o modelových řadách, nýbrž řešíme požadavky zákazníků. Velice důležitým prvkem je u společnosti MAN ovšem i zákaznický servis po zakoupení vozidla a během jeho provozu.“

Tento nárok přetavila společnost MAN zcela prakticky v ryzí přidanou hodnotu pro své zákazníky. Například zavedla osobní jednoduchý kontakt se zákazníky: každému zákazníkovi přiřadila osobního poradce pro všechny jeho záležitosti. Vytvořila rozsáhlou celosvětovou servisní síť MAN. Neustále probíhá komunikace se zákazníkem ohledně jeho spokojenosti. Vozidla jsou ze své podstaty koncipována již továrně tak, aby dokonale vyhovovala speciálním požadavkům různých transportních úkolů, bez ohledu na to, zda jde o dálkovou, trakční nebo distribuční dopravu. K tomu se přidávají individuální přestavby a výroby originálů na zakázku (made by MAN), jakož i optimální spolupráce s výrobci nástaveb, čímž se šetří čas i peníze zákazníka. Stejně tak důležité jsou digitální služby, které v oblast dopravy získávají každý den na stále větší důležitosti a které optimalizují a zjednodušují mnoho procesů. V těchto všech a mnoha dalších záležitostech je zde společnost MAN jako váš silný partner.

STRONG PARTNER – PERSONAL

Integrated Offering – vše z jedné ruky

S novou MAN Truck generaci získává zákazník kompetentní tým zahrnující MAN Sales, MAN After Sales a MAN DigitalServices. Osobní poradci vyřizují záležitosti zákazníků a od úvodní konzultace ohledně nákupu koordinují vše, co následuje. Ve společnosti MAN se tak nesetkáte s únavným a zdlouhavým cestováním z oddělení na oddělení.

Cílem je vytvořit pro zákazníka komplexní nabídku z jedné ruky. To znamená, že zákazník dostane nabídku, ve které jsou již zahrnuty všechny důležité prvky: nabídka vozidla, pravidla pro vrácení vozidla, až doslouží, optimální servisní smlouva, na přání prodloužení záruky či také financování. Stavebnicový systém dovoluje prodejci vybírat pouze moduly, které jsou pro zákazníka opravdu důležité.

Nabídku lze přitom sestavit velice variabilně: podle oblasti použití vozu existují perfektně se doplňující moduly pro sestavení ideálního užitkového vozu. Ať již to je nástavba MAN, smysluplná záruka nebo technické rozhraní speciálně určené pro konkrétní účel použití vozidla.

MAN Service – celosvětová síť s vynikající kvalitou

Osobní přístup a orientace na zákazníka přirozeně pokračuje poté, co si zákazník převezme svůj nový vůz, neboť majitelům a řidičům vozů MAN je k dispozici velká a flexibilní servisní síť MAN se 1688 servisními dílnami ve 138 zemích po celém světe. Vyškolení pracovníci z týmu MAN After Sales zaměřují svoji pozornost zejména na to, aby servisní služby posuzovali vždy v ekonomických souvislostech, Servisní místa MAN pak zajišťují ideální podporu díky své nejmodernější technické diagnostice. Pro servisní dílny MAN je charakteristická dlouhá otevírací doba a vstřícnost k zákazníkům. Celou nabídku pak na závěr završuje havarijní služba MAN Mobile24, která je dostupná 24 hodin denně 365 dní v roce.

CustomerFirst – vynikající podpora zákazníků

Již v roce 2016 rozběhla společnost MAN Truck & Bus svůj program CustomerFirst, jehož cílem je optimalizovat služby Sales a After Sales, aby odpovídaly přáním zákazníků, a nabídky a poskytované služby týkající se nákladních vozů vyladit tak, aby splňovaly příslušné požadavky. Tento program, které v roce 2018 získal německou cenu za excelentní zákaznický servis, dovoluje podrobně zaznamenat v osobních anketách, jak jsou zákazníci spokojení s nabídkou a službami společnosti MAN a zda a kde je potřeba se zlepšit, a to po celém světě a prakticky v reálném čase.

Program běží na 21 trzích a každý rok se v něm vyhodnotí přes 40 000 rozhovorů se zákazníky. Na základě takto získaných informací upravuje tým MAN Sales a After Sales nepřetržitě své pracovní postupy, aby ještě bezprostředněji, ještě individuálněji a ještě kompetentněji vyhověl potřebám zákazníků.

STRONG PARTNER – CUSTOMIZED

Application fit – nákladní vozy pro všechny požadavky

Místo orientace na určité modelové řady se společnost MAN začala se svojí novou generací vozů zaměřovat při konfiguraci svých výrobků výhradně na účel použití příslušných vozů. Nová MAN Truck generace nabízí v tomto ohledu velice široké portfolio možných konfigurací vozů, které lze dodatečně individuálně upravit pro každý segment dopravy a každý transportní úkol. Vše se řídí principem „Application fit“, podle kterého se nákladní vůz vybaví již v továrně tak, aby ho bylo možné rychle, levně a cíleně dovybavit pro jeho konkrétní transportní úkol. Tímto krokem se snižuje potřeba a náklady na dodatečné vestavby a přestavby a dále je zajištěno, že nové vozidlo je ihned maximálně způsobilé pro plnění úkolů u zákazníka, ať již se jedná o dálkovou, trakční nebo distribuční dopravu.

Neboť různé oblasti dopravního odvětví kladou na vozidlo různé požadavky. V dálkové vnitrostátní i mezinárodní dopravě se například požaduje nízká spotřeba paliva a produktivita. Motory Euro 6d a s nimi sladěné komponenty pohonné jednotky od společnosti MAN nabízejí v tomto směru optimální základ. Na něj pak navazují různá opatření, jako například střešní spojler či boční obložení. Ekonomický způsob jízdy řidiče pak podporují asistenční systémy (tempomat ACC řízený pomocí GPS nebo MAN EfficientCruise). Kabiny pro dálkovou dopravu nových vozů MAN TGX a MAN TGS přinášejí řidičům pracovní a obytný prostor, který svojí velikostí, vybavením, komfortem a úložným místem perfektně odpovídá jejich potřebám, když jsou na cestách.

Nový MAN TGX si vás kromě toho získá optimálními jízdními vlastnostmi. Aktivní podpora řízení MAN Comfort Steering zajišťuje přímé a přesné řízení a stará se tak o pocit bezpečí a pohodlí při řízení. Díky přídavnému ramenu tvaru X k vedení zadní nápravy vozidlo optimálně drží stopu a je zajištěná jeho příčná stabilita i stabilita při jízdě.

Nízká spotřeba paliva je důležitým kritériem i u speciálních a staveništních vozidel. K němu se však ještě přidává skutečnost, že se vozy často pohybují po nezpevněných cestách a v terénu. Zde musí být nákladní vůz úsporný a navíc obzvláště robustní a nekomplikovaný. Pro oblast trakční dopravy vám nová MAN Truck generace nabízí dosavadní vozy MAN TGM a MAN TGS, ale zvolit můžete i MAN TGX s různými způsoby pohonu. Vedle odolné konstrukce jsou především zkušenosti společnosti MAN z oblasti pohonů všech kol, jak dokládá více než 50 % podíl společnosti MAN na evropském trhu v tomto segmentu. Zákazník si podle účelu použití může vybrat mezi zapínatelným a permanentním pohonem všech kol.

Pro vozidla, která se budou pohybovat převážně po silnicích a jen příležitostně budou potřebovat vyšší trakci, se doporučuje zapínatelný hydrostatický pohon předních kol MAN HydroDrive. Jeho výhodou je vyšší užitečné zatížení o 400 až 750 kilogramů oproti mechanickému zapínatelnému pohonů všech kol. Ten se doporučuje rovněž pro příležitostné, ale delší cesty těžkým terénem, ve kterém je potřeba vyšší trakce. Třetí typ, permanentní pohon všech kol předních náprav s podélným diferenciálem, se používá u vozů, u kterých je potřeba často velké trakce. Jedná se hlavně o dlouhé jízdy po relativně rovném povrchu, kdy se však velmi výrazně mění přilnavost k vozovce (například při údržbě silnic v zimě).

Pohony všech kol rozvinou naplno své schopnosti při použití převodovkového softwaru MAN TipMatic Offroad pro vyšší řadící otáčky a minimální přerušování tažné síly. Když vozidlo uvízne, umí ho software „rozhoupat“ (rychlým střídáním směru dopředu a dozadu) a umožnit tak jeho vyjetí. MAN PriTarder® slouží k zajištění maximálního, avšak k součástkám šetrného brzdného výkonu při nízkých a středních rychlostech. Speciální brzda (tzv. Kletterbremse) umožňuje rozjetí i v prudkých stoupáních. Protiblokovací brzdový systém (ABS) se zapínatelnou terénní logikou garantuje bezpečné brzdění i na nezpevněném podkladu. Pro své vozy s pohonem všech kol nabízí MAN navíc i elektronický stabilizační systém (ESC/ESP).

Svoji mimořádnou kompetenci v oblasti trakční dopravy dokládá společnost MAN i svými kabinami pro novou MAN Truck generaci. Kompaktně zkonstruované nabízejí optimální přehled při manévrování i ve ztížených prostorových podmínkách. Přitom za kabinami pro dálkovou dopravu nijak nezaostávají ani co se ergonomie a pohodlí pracovního místa týče. Jejich trojdílný ocelový nárazník je robustní se snadnou údržbou a byl vyvinut speciálně pro trakční provoz. Celkové vybavení pak završuje ovládací panel MAN EasyControl ve spodní částí dveří řidiče. Díky němu může řidič i po vystoupení z vozidla zapnout či vypnout výstražná světla, zavřít střešní okénko, zapnout pracovní světlomet nebo nastartovat motor pro vyklápění: Zákazník si podle použití vozu může vybrat, zda si u tlačítek nechá v servisu nastavit funkce podle svých potřeb nebo zda využije již předkonfigurované, specificky upravené nastavení.

V meziměstské a vnitrostátní distribuční dopravě je pro zákazníky důležitý zejména management nákladů. Nákladní vozy musí umět bezpečně najet ke každé nakládací rampě a hraně obrubníku a řidič, který často přebírá i vykládku a doručení zboží, musí spolehlivě plnit své každodenní úkoly v městském a meziměstském provozu. Do těchto podmínek jsou určeny modely MAN TGL, MAN TGM a MAN TGS. Získají si vás svým dveřmi, které lze otevřít téměř až na 90 stupňů, a svým širokým schodovitým nástupem, který umožňuje velice pohodlné a ergonomické nastupování a vystupování, což ocení zejména řidiči v distribuční dopravě. Kabina si získá i řidiče z dálkové a trakční dopravy svojí koncepcí ovládání, která perfektně řeší funkčnost a ergonomii.

Typickým případem široce koncipovaného továrního portfolia MAN, které lze následně optimalizovat pro speciální případy použití, je návěsový tahač TGS-TS. Ten díky své do detailu hmotnostně optimalizované konfiguraci s úzkou kabinou FN a motorem D15 má vlastní hmotnost výrazně pod 6500 kilogramů a nabízí tak o to vyšší užitečné zatížení, které je žádáno v oblasti přepravy těžkých nákladů.

MAN Individual – tovární modifikace na přání zákazníka

Jestliže potřeby a přání zákazníka jdou nad rámec rozsáhlého továrního portfolia, pak je zde oddělení MAN Individual pro speciální úpravy, tuning a zakázkovou výrobu. Například pro skříň zabudovanou do zadní stěny kabiny, která navazuje na design nových střešních přihrádek, vytváří dodatečný úložný prostor, je vybavena příjemným, vícebarevným LED osvětlením interiéru, obsahuje dvě dodatečné zásuvky a dokonce je v ní dost místa pro kompaktní mobilní kuchyňku s mikrovlnou troubou a kávovarem.

Kdo by chtěl raději místo toho – nebo k tomu ještě navíc – mít v boční stěně za sedadlem řidiče LED televizor s úhlopříčkou 16 nebo 22 placů s rozlišením 1920 x 1080 ve Full HD (HD+), dvěma USB konektory včetně přehrávače pro prohlížení fotografií, poslouchání hudby či sledování filmů, rozhraním CI+ pro kartu pro placenou televizi (Pay-TV), zabudovaným DVD přehrávačem a rozhraním Bluetooth 4.2, pak ani toto není problém. Sledování filmů a poslech hudby si pak nejlépe užijete v pohodlné závěsné síti v útulném prostoru pro odpočinek.

Vedle možností komfortního vybavení interiéru nabízí MAN Individual přirozeně i možnosti úprav exteriéru. Přejete si nerezové ocelové prvky vyleštěné na vysoký lesk? Výrazný designový střešní držák světel se čtyřmi kulatými přídavnými LED světlomety? Přední a boční ochranný rám? Kryty pro hliníková kola nebo snad stylové osvětlení dveří pro nastupování, nápis MAN a obrázek lva na podlaze? Všechno je proveditelné – a na přání ještě mnohem více.

Vedle funkčních, komfortních a vizuálních nástaveb ovšem MAN Individual nabízí i dodatečné bezpečnostní systémy. Zákazníci si mohou svůj nový nákladní vůz nechat vybavit video asistentem odbočování (VAS). Obraz z širokoúhlé kamery na straně spolujezdce je přenášen na hlavní monitor nebo na přídavný monitor na A-sloupku u spolujezdce. Je to lepší řešení než systém monitorující okolí vozu, který přes kamerový systém HD nabízí pohled na vozidlo a celé jeho okolí (360°) z ptačí perspektivy. Zobrazení se automaticky přizpůsobuje situaci. Řidič tak má prostřednictvím přídavného monitoru na A-sloupku perfektní přehled.

Do nabídky MAN Individual patří dále i individuální technické modifikace na přání zákazníka a úpravy pro výrobce nástaveb. Stručně řečeno: MAN Individual dodá přesně ten vůz, který si obzvláště náročný zákazník vysní. Díky tomuto řešení máte současně zajištěno nejenom to, že dostane naprosto jedinečné vozidlo, nýbrž i získáte stejné záruky a služby, jaké nabízí společnost MAN pro své tovární vozy.

Konstrukční kompetence – perfektní spolupráce

Při vývoji nové generace nákladních vozidel demonstrovala společnost MAN svoji vynikající odbornou kompetenci na poli užitkových vozidel i ve svém přístupu k vozu jako ke komplexnímu transportnímu řešení. Nové náklady vozy vytváří optimální základ, který v precizní kombinaci s nástavbou, návěsem či přívěsem vytvoří z nákladního vozu perfektní nástroj pro zákazníka. Jádrem filozofie společnosti MAN ohledně nástaveb třetích stran je zohlednění potřeb těchto výrobců nástaveb již při technickém vývoji, jakož i v následném procesu objednávky a dodávky. Tato úzká spolupráce s výrobci nástaveb přináší zákazníkovi především výrazně jednodušší proces objednávky, zcela v duchu hesla MAN: Simplifying Business.

Neustálá optimalizace mechanických, elektrických, jakož i digitálních rozhraní mezi vozem a nástavbou výrazně redukuje čas, který musí vůz strávit u výrobce nástaveb, a bezprostředně se tak pozitivně promítne nákladů a dalších procesů zákazníka. U nové generace nákladních vozů doplňuje celá řada inovací osvědčený koncept včasného zohlednění potřeb výrobců nástaveb. Tak například nyní je v přístrojové desce samostatný panel se spínači pro funkce nástavby a vůz je vybaven elektrickými a elektronickými rozhraními pro výměnu dat a řízení nástavby, která jsou tradičně nainstalována za předním sklopným krytem a navíc je lze na přání nyní nainstalovat i za kabinu. Vedle toho nabízí mediální systém MAN možnost implementovat příslušné funkce přes aplikace příslušného výrobce nástavby.

Zákazníci, kteří plánují koupi nového základního vozidla, ale na něm by chtěli používat původní nástavbu, rovněž nebudou mít s novou MAN generací nákladních vozů žádný problém. Rám s napojením nástavby je u nových nákladních vozů kompatibilní s vozy předchozí generace a není tak třeba provádět žádné speciální úpravy.

MAN ABBI – nabídka informací pro výrobce nástaveb

Aby montáže nástaveb probíhaly efektivně a dodací termíny byly dodržovány, vytvořila společnost MAN digitální portál Advanced Body Builder Info, zkráceně ABBI. Každý zaregistrovaný výrobce nástaveb lze najde své zakázky, a to již ve velice raném stádiu konfigurace vozu. Specifický 3D výkres podvozku, které poskytne MAN v digitální podobě, umožňuje výrobci nástaveb, aby se předem připravil na instalaci nástavby, než je k němu základní vozidlo dopraveno. Díky portálu ABBI jako informačnímu zdroji může výrobce nástaveb přesně naplánovat dodávku kompletního vozidla a provést přesnější kalkulaci a stanovení jednotlivých termínů. V budoucnu bude nabídka MAN ABBI doplněna o webové stránky BodyBuilder. Tyto stránky bude provozovat management MAN Body Builder a najdete zde všechny odkazy a témata relevantní pro výrobce nástaveb. Tyto stránky by měly časem převzít úlohu fóra či tržiště mezi společností MAN a výrobců nástaveb. Pravděpodobná dostupnost webových stránek BodyBuilder: jaro 2020.

MAN TurnKeySolutions – ideální předkonfigurace

Novou, dodatečnou nabídkou jsou takzvané MAN TurnKeySolutions. Jedná se o předdefinované konfigurace vozů obvyklé pro daná odvětví čili o základní vůz s vedlejším pohonem, nástavbou a rozhraními. Zákazníci, kteří hledají vozy na staveniště (sklápěče, autojeřáby, vysokozdvižné sklápěče, nosiče kontejnerů), pro odvoz odpadu (popelářská auta) či pro přepravu kapalin a plynů, mohou jednoduše vyjít z této základní konfigurace a zaměřit se na individuální možnosti, jako je barva laku či počet sedadel. Varianty vozů lze otevřít přímo v prodejním konfigurátoru. Odpadají tak jednání mezi prodejcem a výrobce nástaveb, aby si ujasnili a sjednotili své představy, a jednotlivé termíny jsou dopředu jasně dané. MAN TurnKeySolutions ušetří zákazníkovi při nákupu vozu obrovskou spoustu času a současně mu zaručí, že vybrané vozidlo bude přesně odpovídat jeho představám a potřebám.

MAN DigitalServices – nejinovativnější služby

Z jedinečného bohatství zkušeností společnosti MAN jako výrobce užitkových vozidel profitoval vydatnou měrou i tým MAN DigitalServices při vyvíjení digitálních služeb. Novou MAN Truck generaci lze digitálně připojit do sítě tak jako žádný nákladní vůz MAN nikdy předtím. Vozy nové MAN Truck generace jsou tak nejen perfektně připraveny na všechny budoucí výzvy na poli digitalizace nákladní dopravy, nýbrž svým majitelům umožňují již dnes, aby je využívali hospodárněji, ekologičtěji, bezpečněji, pohodlněji a komplexněji. Tým MAN DigitalServices vyvinul příslušné portfolio digitálních aplikací sám, aby vytvořil výrobky se skutečně přidanou hodnotou, které budou perfektně sladěné s technikou vozů MAN.

Digitální služby si lze po registraci na digitální platformě RIO velice jednoduše přes službu Marketplace nebo e-shop platformy RIO aktivovat na potřebný počet dní či opět deaktivovat. Zákazník si může z pěti nabízených oblastí (řízení vozového parku, řízení údržby, výkon/nasazení řidiče, podpora řidiče a management vozidla) sestavit vlastní individuální portfolio služeb podle svých potřeb.

Základem je přitom bezplatná služba MAN Essentials, která přehledně shromažďuje nejdůležitější informace o nákladním voze. Vedoucí vozového parku může v 15 minutových intervalech sledovat aktuální pozici vozu, zjistit nasazení řidičů, jízdní doby, časy stání a průměrnou spotřebu paliva. Má tak přehledně k dispozici nejdůležitější informace o voze a může provádět analýzy nasazení a vytížení vozu. Spolehlivá historie jízd za posledních deset provozních dnů mu navíc dává právní jistotu.

Přínosem pro zákazníka je rovněž bezplatný nástroj proaktivního řízení údržby MAN ServiceCare, který výhledovým plánováním a inteligentním slučování termínů údržby zvyšuje dostupnost vozidla. To usnadňuje plánování a ostatní činnosti. Příslušné servisní místo MAN přitom zákazníkovi pomůže při analýze vozu, jakož i koordinaci a vyřizování termínů údržby. Přes platformu RIO se může zákazník kdykoli podívat na stav údržby, termíny, opravované komponenty a hlášení poškození.

Ještě o krok dále jde služba MAN Maintenance, pomocí které lze ještě podrobněji plánovat zastávky v servisních dílnách a na čerpacích stanicích. Přes cloud má zákazník přístup ke všem informacím o vozidle, které jsou relevantní pro údržbu. Zákazník tak vidí denně aktualizované stavy paliva, motorového oleje či kapaliny v ostřikovačích, má spolehlivý přehled o pravidelných, zákonem předepsaných technických kontrolách a měřeních výfukových plynů nebo může kontrolovat stav určitých komponent vozů a jejich termínů údržby.

Pomůckou při složité a časové náročně správě a archivaci těchto dat je služba MAN Compliant. Na dálku jsou stažena data z tachografu a karty řidiče, takže vedoucí vozového parku má kdykoli k dispozici všechny důležité informace. Bezpečná archivace v cloudu probíhá ve specifickém formátu dané země a funkce exportu dat umožňuje účinné a spolehlivé dokumentování a ukládání dat na lokální paměťová média pro splnění zákonných předpisů.

Nástroj MAN Perform je určen k přehlednému vyhodnocení veškerých dat vozidla z hlediska výkonu v dlouhodobém horizontu. Vedoucí vozového parku zde může jednak zjistit, jak hospodárně určitý řidič jezdí a zda případně nepotřebuje příslušné školení pro úspornou jízdu. Vedle toho může provádět porovnávací analýzy s vysokou výpovědní hodnotou, kdy porovná data z několika nákladních vozů. MAN Perform kromě toho umožňuje sledovat případné změny, když se například na voze střídají dva řidiči nebo když vozy s odlišnou konfigurací jezdí po stejné trase. Vedoucí vozového parku tak získává optimální podklady pro zlepšování výkonu svých řidičů a celého vozového parku.

Zákazníky, kteří by chtěli své řidiče poslat na školení MAN ProfiDrive, aby se zdokonalili v hospodárném způsobu jízdy, to mohou udělat během jejich pracovní doby, když jsou na cestě. Školení MAN Connected CoDriver totiž probíhá přímo ve voze za plného provozu, kdy školitel na základě dat získaných přes službu MAN Perform dává řidiči přes telefon konkrétní rady, jak by mohl jet hospodárněji a bezpečněji, a seznamuje ho s používáním bezpečnostních a asistenčních systémů nové MAN Truck generace. Cílené zaškolení řidiče v hospodárnějším a bezpečnějším způsobu řízení s možností si teoretické znalosti hned vyzkoušet a zažít na vlastní kůži nebylo ještě nikdy tak jednoduché, nemluvě o trvalém snížení nákladů za pohonné hmoty, údržbu a opravy v důsledku tohoto školení.

Pro řidiče nabízí MAN navíc bezplatnou aplikaci MAN Driver pro mobilní telefon. Ta jim usnadní každodenní práci například digitálním kontrolním seznamem při kontrole před odjezdem. Případně škody a nedostatky na voze lze tak pohodlně ihned zdokumentovat a jednoduše přeposlat vedoucímu vozového parku. V aplikace je obsažen i stručný návod, který vám vysvětlí funkci spínačů a kontrolek, když je naskenujete, nebo vám jejich popis na přání nahlas přečte ve zvoleném jazyce. Aplikace nabízí mimo jiné vyhledávání servisních míst MAN a v případě poruchy můžete stisknutím jednoho tlačítka jednoduše přivolat havarijní službu Mobile24.

Jak progresivní je nová MAN Truck generace v oblasti digitalizace se ukazuje v oblasti aplikací pro vozidlo. V rámci nabídky MAN Now, která se bude spouštět během roku 2020, si zákazník může snadno a flexibilně dodatečně doobjednat jisté softwarové funkce (např. MAN Map Update nebo MAN Online traffic). Tyto funkce si do vozu stáhne a aktivuje bezdrátově „over the air“. MAN plánuje postupně přidávat další funkce tak, aby zákazník mohl pouhým stisknutím tlačítka přizpůsobit svůj vozový park stále se měnícím potřebám a podmínkám.

STRONG PARTNER – COMPETENT

Configuration for Sales – konfigurátor pro komplexní transportní řešení

Společnost MAN již více než 100 let vyrábí pouze a jen užitkové vozy. Toto odborné zaměření se ještě silněji uplatňuje u nové MAN Truck generace a stává se pro zákazníka ještě hmatatelnější. Neboť vedle vývoje nové MAN Truck generace a nových technických vylepšení vyvinula společnost MAN i zbrusu nový prodejní nástroj. Prodejní tým MAN má dnes k dispozici Configuration for Sales, zkráceně C4S. Jedná se nástroj, který logiku zaměřenou na účel používání vozů uplatněnou pří vývoji nové MAN Truck generace důkladně uplatňuje i při sestavování nabídky. Dosavadní orientaci založenou na předdefinovaných základních vozech s technicky nezaměnitelnými hlavními komponenty nahrazuje nový konfigurátor svojí orientací na flexibilní využívání celého produktového portfolia při konfigurování vozu. Prodejce tak může v maximální možné míře vyhovět specifickým požadavkům zákazníka a případné změny požadované zákazníkem během sestavování nabídky snadno a rychle zapracovat.

V novém konfigurátoru jsou k dispozici dva postupy, jak zjistit, co zákazník vlastně potřebuje. První postup (tzv. Guided Selling) je orientovaný na účel použití vozu. Prodejce spolu se zákazníkem hledají řešení konkrétního transportního úkolu. Při tomto postupu ještě není nic předem dáno, jako je tomu u detailní technické realizace. Východiskem jsou zde referenční vozy typické pro daný účel použití s odpovídajícím vybavením, které se při konfiguraci může dále specifikovat. Druhý, spíše technický postup (tzv. Expert Selling) je vhodný pro zákazníky a prodejce, kteří již vědí, jaké technické řešení je potřeba. Plocha konfigurátoru se změní podle zvoleného postupu.

Moderní a intuitivní ovládání webové aplikace navíc nabízí celou řadu dodatečných informací. V reálném čase lze například vypočítat technické parametry vozu, zobrazit 3D náhled nakonfigurovaného vozu či si nechat ukázat podrobné informace k jednotlivým detailům.

Nový konfigurátor sleduji již od zahájení sestavování nabídky produktovou logiku MAN, která se důsledně orientuje na účel použití vozu, a završuje tak perfektní spolupráci různých oddělení MAN: Sales, After Sales, Asistence pro výrobce nástaveb a DigitalServices. A to vše v duchu důsledného zaměření na skutečné potřeby zákazníka, kterému je po pořízení vozu předělen osobní poradce disponující celou řadou kompetencí v rámci MAN, jenž mu pomáhá během celé doby, co používá vůz nové MAN Truck generace.