Events & tentoonstellingen 

MAN Truck & Bus reikt voor de derde maal “Dealer van het Jaar”-prijzen uit

Vianen, 28 november 2011 – MAN Truck & Bus maakte dit weekend in het Duitse Düsseldorf de drie Nederlandse ‘MAN Dealer van het Jaar 2012’ prijzen bekend. De overalltitel ‘MAN Dealer van het Jaar 2012’ is voor ROSIERVANDENBOSCH Bedrijfswagens met vestigingen in Tiel, De Meern-Utrecht en Gorinchem. BTS Bedrijfswagens & Trailer Service uit Wognum mag zich ‘MAN Service Dealer van het Jaar 2012’ noemen en de bedrijven van MAN Nederland Dealer Regio Zuid-Oost Nederland krijgen de prijs ‘MAN Sales Dealer van het Jaar 2012’. MAN Truck & Bus uit Vianen organiseerde voor de derde maal deze verkiezing, waarmee de importeur samen met de MAN klanten hun waardering uitspreken over de dienstverlening van de betreffende dealer. Om tot een juiste beoordeling te komen worden in de afweging aspecten meegenomen zoals: uitstraling van het pand, klanttevredenheid, verkoopresultaat en serviceverlening.

Van links naar rechts: Edwin Meijerman/ MAN Truck & Bus, Erik Rosier/ ROSIERVANDENBOSCH Bedrijfswagens, Edgar Immink/ BTS Bedrij

Edwin Meijerman, directeur MAN Truck & Bus overhandigde de ‘MAN Dealer van het Jaar 2012’ prijs, in de vorm van een glazen bokaal, aan Erik Rosier van dealerbedrijf ROSIERVANDENBOSCH. Meijerman: “Deze prijs bewijst dat aan alle genoemde criteria ruimschoots is voldaan. Bij het bedrijf van Erik Rosier staan sales, after sales, service- en dienstverlening op een hoog niveau. Dat is niet alleen onze mening, maar zeker ook die van de klanten van dit dealerbedrijf. Tevens is er sprake van bedrijfspanden met een juiste uitstraling/corporate indentity, getraind en gemotiveerd personeel, een goed marktaandeel, hoge klanttevredenheid en verkoopresultaten. ”

Voor Erik Rosier, directeur van het winnende dealerbedrijf is dit niet de eerste prijs van dit jaar: “In oktober zijn wij in München ook al uitgeroepen tot winnaar van de “MAN Service Quality Award 2011” Regio West. Een internationale competitie waarbij MAN Truck & Bus AG in vijf ronden kijkt naar performance, professionaliteit en kwaliteit op servicegebied van de 20 MAN dealerbedrijven in de finale. Ook toen heb ik aangeven trots te zijn op ons team medewerkers en nu met de ‘MAN Dealer van het Jaar’ prijs geldt dat weer. Het is goed om waardering te krijgen van de importeur en onze klanten. Die waardering vertaal ik echter direct naar het hele team, dat inmiddels uit zestig mensen bestaat. Met elkaar zijn we hier iedere dag mee en voor bezig. Het winnen van deze prijzen zien wij beslist niet als een doel op zich, maar het blijft goed wanneer je op deze manier een bevestiging krijgt voor het totaal van die inzet. Tijdens de komende Kerstborrel, waar alle medewerkers uit onze drie vestigingen bij aanwezig zijn, kom ik er zeker bij hen op terug. Verder zullen wij het, waar mogelijk, verder uitdragen. Een speciaal woord van dank past ook aan onze klanten die door middel van de klanttevredenheid hebben aangegeven onze werkwijze op prijs te stellen. Ook in het komend jaar zullen wij er met ons relatief jonge bedrijf (ontstaan in 2004) alles aan doen om de klant te ontzorgen en op die manier samen deze moeilijke tijd te overleven.”

Als verantwoordelijke voor MAN Nederland Dealer Regio Zuid-Oost Nederland mocht Freek Steinmann de prijs voor de ‘MAN Sales Dealer van 2012’ in ontvangst nemen. “Binnen onze groep dealers vallen de bedrijven in Apeldoorn, Varsseveld, Huissen, Nijmegen, Venlo, Kessel, Maasbracht en Geleen. Wij zien deze prijs als een kroon op het werk van ons salesteam in de afgelopen periode. Onder leiding van Salesmanager Klaas Mulder is het volledige verkoopproces op de helling gezet en opnieuw ingevuld. Onze trouwe klanten kregen de aandacht die zij van ons al gewend waren, maar wij zijn met elkaar op zoek gegaan naar bedrijven die ons (nog) niet zo goed kennen en voor wie onze brede productportfolio prima oplossingen biedt. Veel van die potentiële klanten bleken vaak een gedateerd beeld te hebben van de MAN producten. Door hen te bezoeken, uitgebreid tekst en uitleg te geven, demonstratiemodellen in te zetten en de mensen hun eigen testresultaten te laten analyseren, kwamen onze modellen weer steeds vaker op de shortlists te staan. Wat in ons voordeel spreekt zijn de dieselmotoren in de MAN TGL en TGM die een EEV-emissienorm halen zonder de toevoeging van AdBlue. Met de MAN TGS-TGX serie scoren we niet alleen op uitrusting en vormgeving, maar ook op techniek. Zeker met de huidige EffientLine modellen worden significante besparingen gerealiseerd. Iets dat vervoerders nu des te meer aanspreekt. Door in onze specifieke aanpak duidelijke ijkpunten op te nemen haalden we niet alleen onze targets, maar krijgen er steeds weer nieuwe klanten bij. Dat komt ook door de positieve reacties van bestaande relaties. In veel gevallen gaat het dan om toonaangevende vervoerders in deze regio waar collega vervoerders goed naar kijken en vaak het voorbeeld bij een volgende aankoop overnemen. Dat kan alleen wanneer je de juiste producten kunt aanbieden. Wij kunnen dat met de producten van MAN en de ondersteunende diensten van de dealers in deze regio.´´

Edgar Immink, directeur van BTS, stelt in zijn eerste reactie het hartstikke leuk te vinden. “Maar ik zeg er gelijk bij dat dit een prijs is die de medewerkers verdiend hebben. Zij maken het iedere dag opnieuw waar. Service bij een truckdealerbedrijf lijkt vanzelfsprekend, maar is dat niet altijd. Wat wij doen is goed luisteren naar de klant en daarna de juiste service aanbieden. Snel en goed. Een klant heeft er niets aan wanneer hij nog een keer terug moet komen. In het kader van ‘one stop shopping’ doen wij nu ook de volledige bandenservice. Dus verkoop, montage, uitlijnen enzovoorts. Wanneer de truck eenmaal binnenstaat kun je dat gelijk doen en dat bespaart de klant weer tijd en geld. Van groot belang is ook een juiste onderdelenvoorraad. Wij kijken naar de behoefte en stemmen daar de voorraad op af. Daarmee verkort je de tijd dat de auto in de garage staat en kan de klant weer sneller op pad. Door slim met het voorraadbeheer om te gaan kun je allerlei spoedzendingen voorkomen zonder dat de werkcontinuïteit in gevaar komt. Zeker nu de techniek steeds beter wordt en klanten minder vaak in de garage komen is het goed dat op de momenten dat ze komen je ook alles in een keer goed afwikkelt. Met ons team technici hebben wij een grote flexibiliteit, we zijn zaterdag tot vier uur open om vervoerders die de hele week onderweg zijn de mogelijkheid te bieden op die dag hun auto te laten servicen. Wij zorgen er altijd voor dat de klant kan blijven rijden. Met de inzet van vervangend vervoer, maar ook een keer wat langer doorwerken om de storing te verhelpen of de reparatie uit te voeren. Zorgeloze mobiliteit van de klant staat bij ons centraal. Dat kan alleen wanneer je een hecht team medewerkers hebt, waarin iedereen op elkaar kan vertrouwen. Daarom is het leuk dat wij als winnaar van deze prijs met het hele team een keer de MAN fabriek mogen bezoeken. Ik weet zeker dat iedereen daar nu al naar uitkijkt. Net als naar de taart die vandaag door MAN Truck & Bus is bezorgd.”

Freek Steinmann/ MAN Nederland Dealer Zuid-Oost - MAN Sales Dealer van het Jaar 2012

Erik Rosier/ ROSIERVANDENBOSCH Bedrijfswagens - MAN Dealer van het Jaar 2012

Edgar Immink/ BTS Bedrijfswagens & Trailer Service - MAN Service Dealer van het Jaar 2012