Truck  |  Bus 

MAN truck & bus reikt “Dealer van het Jaar”-prijzen uit

Drie Nederlandse dealers van het truckmerk MAN zijn dit weekend in Maastricht bekroond met de ‘MAN Dealer van het Jaar prijzen 2010’. De vestiging Goes van dealerbedrijf Thieu Van Dorst werd uitgeroepen tot de ‘MAN Sales Dealer van het Jaar 2010’.

Roordink Bedrijfswagens in Barneveld kreeg de prijs voor ‘De MAN Service Dealer van het Jaar 2010’ en de overalltitel ‘MAN Dealer van het Jaar 2010’ ging naar Van Leeuwen Truckservice met vestigingen in Maasdijk en Waddinxveen. Deze prijsuitreiking werd voor het eerst georganiseerd op initiatief van importeur MAN truck & bus uit Vianen (onderdeel van de PON Groep). Zij willen op deze manier een extra waardering uitspreken voor de dealer en zijn dienstverlening. Daarbij vormen belangrijke zaken zoals: klanttevredenheid, uitstraling, verkoopresultaat en serviceverlening belangrijke speerpunten. Verder weegt de mening van de MAN klanten zwaar mee in de eindrangschikking. Edwin Meijerman, directeur MAN truck & bus reikte aan Pieter van Leeuwen van het gelijknamige dealerbedrijf een glazen beeld uit als winnaar van de overallprijs “MAN Dealer van het Jaar 2010”. Een waardering waarin alle aspecten van een goed truckdealerbedrijf zijn opgenomen. Meer specifiek is daarbij gekeken naar uitstraling/corporate identity van de bedrijven, deelnames van personeel aan trainingen, klanttevredenheid, realisatie van de doelstellingen, service-informatie en marktaandeel. Kortom ieder aspect passeerde de revue voor men tot de uiteindelijke rangschikking kwam. Edwin Meijerman: “Van Leeuwen is onze eerste Dealer van het Jaar en kan dat het hele jaar 2010 ook uitdragen. Zij scoorden op alle gemeten waarden uiteindelijk het hoogst van alle dealers en zijn daarmee de winnaar. De prijs is een erkenning die wij als importeur hebben voor de prestaties van onze dealers. Maar zoals aangegeven is er ook een belangrijke stem weggelegd voor de klanten van onze dealerbedrijven. Door monitoring blijven wij op de hoogte van de waardering die onze klant voor de dealerbedrijven heeft en het spreekt voor zich dat dit een hoge waarde heeft. Wij zien de prestatie ook als een gezamenlijk resultaat van directie/bedrijfsleiding en het voltallige personeel. Gelet op de positieve reacties die wij tijdens deze eerste uitreiking mochten ontvangen, maar zeker ook door de stimulerende werking die er van de prijzen uitgaat, zetten wij deze prijsuitreiking in de komende jaren voort. Zeker ook omdat de dealers het als een extra waardering beschouwen.” Pieter van Leeuwen: “Eerlijk gezegd had ik niet eens zo nagedacht over het winnen van een prijs. Het is natuurlijk fantastisch dat we ‘m nu, als eerste, hebben gewonnen. Een mooie waardering voor onze mensen in beide vestigingen, want de prijs is toegekend aan onze voltallige organisatie. Het is een teamprijs die wij de komende periode ook zeker zullen uitdragen naar de bedrijven in onze regio. Het is ook een mooie kroon op het werk van mijn vader Jaap. Hij startte 35 jaar geleden dit bedrijf en treedt nu langzaam maar zeker terug om het stokje aan mij over te dragen. Een mooiere waardering was nauwelijks mogelijk, zeker omdat er zoveel aspecten meetellen in het eindoordeel. Ik ben er ook blij mee en trots op omdat uit deze prijs ook de tevredenheid van onze klanten spreekt. Goed dat deze zaken nu ook objectief zijn vastgesteld via dit kwaliteitsstempel.” De prijs voor ‘MAN Sales Dealer van het Jaar 2010’ werd uitgereikt door Onno Hannessen, directeur Verkoop van MAN truck & bus. Directeur Joop Meijer van dealerbedrijf Thieu van Dorst mocht deze prijs voor de vestiging Goes in ontvangst nemen. Het spreekt voor zich dat in het bijzonder aspecten als: (groei van) marktaandeel, klanttevredenheid en verkoopprestatie bij deze prijs in de waardering zijn opgenomen. Directeur Joop Meijer van Thieu van Dorst legt echter alle ‘credits’ voor dit succes bij Jan Maljaars, verantwoordelijk voor de verkoop in de vestiging Goes. Die verklaart op zijn beurt: “Het is denk ik de nuchtere aanpak die wij hier in Goes hanteren. Wij gaan iedere dag opnieuw met dezelfde aandacht aan het werk en hebben daar in het afgelopen jaar geen extra werk van gemaakt. En ook nu we de prijs hebben, zullen wij niet anders aan het werk gaan. Het is de verdienste van het hele team, want vergeet niet dat iedere schakel even sterk moet zijn om het met elkaar waar te maken. Verder denk ik dat een sterk punt is dat wij ieder signaal uit de markt serieus oppakken en daar direct en juist op reageren. Zeker nu de markt verkleind is het zaak dat je er bovenop blijft zitten en probeert om een klant jouw kant op te trekken. Van groot belang zijn daarbij de receptie en de werkplaats, want niet voor niets wordt vaak gezegd dat je daar de volgende auto verkoopt.” Roordink Bedrijfswagens vestiging Barneveld kreeg uit handen van Paul Doodkorte, Manager Service bij MAN truck & bus, de prijs ‘MAN Service Dealer van het Jaar 2010’. Bij deze prijs ligt de nadruk in de beoordeling op aspecten als klanttevredenheid, realisatie doelstelling, logistieke prestatie. Voor directeur/naamgever Gijs Roordink is er geen mooiere prijs. “Service daar draait alles om in deze branche. In de tientallen jaren dat ik in deze sector werkzaam ben vormt service de rode draad in alles wat wij doen. En het is duidelijke ‘wij’, want het is een prestatie die je met elkaar levert en waarbij iedereen even belangrijk is. Ik vind de prijs dus ook een stuk waardering voor onze mensen. Als bedrijf hebben wij een brede klantenkring, vanwege het vele eigen vervoer dat je in onze regio nog hebt. Dat maakt ook dat het vaak om kleine wagenparken gaat waarbij de service vaak op die momenten gedaan kan worden dat het werk dat toestaat. Vandaar dat wij zes dagen per week klaar staan voor onze klanten. Iets dat nu nog eens extra gewaardeerd wordt met deze prijs.” Roordink spreekt uit ervaring, want hij loopt nog steeds zes dagen per week met zijn mensen mee in de dagelijkse praktijk. “Onze zoon Bert zit inmiddels ook in de zaak en heeft hetzelfde idee over service en dienstbaarheid als wij”, vervolgt Gijs Roordink, die zijn vrouw ook duidelijk betrekt in het succes. “Passie voor je werk en je bedrijf, de klant tevreden stellen, samenwerken en niet altijd op een uurtje kijken”, zijn volgens hem de kernbegrippen, die aan het succes hebben bijgedragen en hij sluit af met: “Ook in 2010 komt voor ons de klant altijd van rechts”.

'Dealer van het Jaar 2010' trofee

Van links naar rechts: Joop Meijer, Pieter van Leeuwen en Bert Roordink